• Preguntas frecuentes

    ¿Por qué siempre me piden mi nombre al hacer la factura?

    Esto nos permite darle seguimiento a su compra en caso de algún reclamo.

    ¿Puedo pedir que me busquen una factura?

    Sí, pero regularmente nos toma entre 1 y 2 semanas.

    Si tengo un reclamo por un producto que no funciona ¿qué hago?

     

    1. Busque la factura, ya que es un requisito presentarla. 
    2. Preséntese en la tienda con el artículo y todas sus piezas o partes.
    3. Pida ayuda al encargado de la tienda, él o ella verificará los datos (incluso probará el artículo) y le indicará cómo proceder. 
    4. Si el artículo está dentro del periodo de garantía, lo recibirán para que en la bodega de servicio lo revise. Una vez que ellos den su criterio se le informará.